岗位职责：
1、负责受理客户投诉问题，不将投诉升级，保证客户投诉得到妥善解决；
2、负责处理客户退换货，退款工作，维护好售后指标；
3、负责与快递、仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；
4、负责处理平台售后工单、申诉、极速退款等问题；
5、定期参与公司组织的产品知识培训会议，优化客服服务流程及提升自身专业知识；
6、协助配合上级领导交代其他临时性客服工作；
任职要求：
1、年龄20-32岁之间，男女不限，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；
2、喜欢与人沟通交流，有责任心，最少半年以上的电商客服经验；
3、能够适应倒班制度，抗压能力强；
4、电脑操作熟练，盲打60字及以上/分钟；
联系电话：020-86233990
简历投递：info@taval.cn
